Выберите направление по своей задаче
На сайте представлены официальная доставка и карго. Их условия не следует считать одинаковыми. Опишите груз и задачу, даже если пока не выбрали направление: применимость уточняется индивидуально.
Уточните, кто выполняет каждое действие
По официальной доставке WGL принимает обращение, уточняет документы и готовит расчёт; дальнейшее исполнение выполняют партнёры. По карго WGL ведёт обращение и сообщает о прибытии, а партнёр физически перевозит, упаковывает и выдаёт груз. Конкретное распределение действий обсуждается до отправки.
- Кто принимает исходные сведения и документы.
- Кто выполняет необходимые операции с грузом.
- Какие действия остаются за клиентом.
Отделите базовую услугу от отдельных действий
Растаможка не входит в базовую официальную доставку; возможность брокера обсуждается отдельно. В карго проверка количества, брака и соответствия выполняется по запросу, а упаковка оплачивается отдельно. Эти различия стоит обсудить вместе с расчётом.
Обсудите срок и получение
Сообщите желаемую дату и уточните применимые условия конкретной отправки. В официальной доставке после поступления на СВХ клиент получает документы и выполняет растаможку. В карго получение происходит со склада партнёра. Универсальный срок и доставка до двери на этой странице не обещаются.
Сохраните понятный состав договорённостей
Для себя удобно собрать в одном сообщении услугу, груз, маршрут, состав действий, отдельные расходы и обсуждённые условия получения. Если какой-то пункт пока не определён, отметьте его как открытый. Это памятка для разговора, а не договор или подтверждение заказа.
Памятка содержит общие рекомендации и учебные примеры. Она не заменяет условия конкретной отправки и не является тарифом или обещанием срока.